第一讲 文化差异和理解——涉外交往中的问题
涉外交往的频繁性
中外理解与沟通的关键
跨文化交流学的研究对象和方法
思考题：1例举日常生活中经常碰到的涉外交往和文化交流
2 根据自己在涉外交往中遇到的问题,困惑，谈谈理解外国文化的重要性
3 你以前听说过“跨文化交流学”吗？你对这门课有什么期望？

第二讲 文化与跨文化交流的特点
文化的概念、要素、特征和功能
交流的定义、层次、模式和功能
跨文化交流的分类、特点
跨文化交流者之间的关系（了解的基础、意图和方式）
思考题：1你以前理解的“文化”与本课程所讲的“文化”概念有何区别？
2如何理解交流，交流有那些层次、功能，交流与文化有那些关系？
3 比较同文化交流与跨文化交流的异同
4 跨文化交流者之间互相理解的基础何在？

第三讲 中国文化的主导模式与特点
文化自我意识的重要性
中国人如何认识和评价中国文化
中国文化如何适应时代需要实现现代性转换
思考题：1谈谈你所了解的中国文化。你认为中国文化的精髓是什么？
2 有人说看好莱坞电影、听美国摇滚乐、吃麦当劳长大的中国青年一代已经丧失了中国文化传统，你是否认同此观点？

第四讲 外国文化的简化模式和基本线索
外国文化的多样性
外国文化的简化模式
了解外国文化的基本线索
思考题：1你通过那些渠道了解外国文化？你最熟悉的外国文化是哪国文化？
2 外国文化如何进行分类，谈谈你的分类方法。
3 你平时根据那些特征区分不同的外国人？

第五讲 中西文化要素的比较
中西文化在信息选择方面的差异
中西文化在信息编排方面的差异
中西文化在信息评价方面的差异
思考题：1你认为中西文化最大的差异在哪里？
2 谈谈中西在语言方面的区别，你是否同意语言差异是中西思维方式差异的根源？
3 比较中国人和西方人在世界观、人生观和价值观方面的异同。

第六讲 影响跨文化交流的各种因素
定型观念和归因（感知定势和心理定式）
社会规范与制度（风俗、道德、法律制度、宗教）
物质环境和条件
思考题：1 不同文化背景下的人们是如何形成偏见和成见的？
2 举出不同规范制度影响跨文化交流的实例。
3 为什么说物质环境和条件会影响到跨文化交流？

第七讲 跨文化交流中的符号系统
跨文化交流与符号系统
语言符号系统及其分类
语言的翻译与文化沟通
非语言符号系统及其分类
非语言符号在不同文化中的隐喻功能
思考题：1什么叫符号系统，它与交流的渠道及信息反馈系统是什么关系？
2 根据自己的切身体会，谈谈语言在跨文化交流中的作用。
3 设想自己在不同场合或不同情景下可能作出的非语言符号，你是否确信任何人都能正确解读你的肢体语言？

第九讲 跨文化人际交流
人际交流和人际交流能力
人际交流的心理和技巧
中外人际交流的差异和适应
涉外人际交流与个体反应
思考题：1在跨文化人际交流中，有哪些技巧？你在交流前会做哪些准备？
2 美国人的哪些交际习惯容易使中国人产生误解？
3 中国人的哪些交际习惯容易使外国人产生误解？

第十讲 跨文化交流学的商业运用
企业中的运行和激励机制
公共关系中的接待礼仪
商业谈判中的翻译和策略
市场销售中的广告和推销方式
应聘和求职中的行为模式
思考题：1比较美国和日本企业文化，你认为中国企业最需要什么样的企业精神？
2 在寻求商业伙伴的过程中，哪些要素是最重要的？
3 试论文化知识在市场销售中的作用。
4 商业谈判中应该注意哪些与文化有关的因素？
5 如果你分别到美资公司或日资公司应聘，你觉得应该如何应对比较合适？